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调查:超7成受访者办理携号转网遇到困难及阻碍
时间: 2020-12-16

携号转网有多难【调查:超7成受访者办理携号转网遇到困难及阻碍】根据《携号转网服务管理规定》,用户可在保持号码不变的情况下变更其所签约的基础电信业务经营者。如今规定施行已满一年,而北京市消费者协会日前发布的“携号转网”相关调查报告显示,办理过“携号转网”的受访者中,70.39%的人表示在办理“携号转网”过程中会遇到一定困难及阻碍。“携号转网”有多难?西安周女士的遭遇颇具代表性。交涉近一个月后,周女士的“携号转网”业务还是没办成,最后只得购买了一部双卡双待手机,办理了一个新电话卡。周女士受阻的关键是,她的靓号协议到期时间为2029年年底。颇具讽刺意味的是,还有人曾投诉,自己的靓号协议被延长18年且不能销号。为此,陕西省通信管理局认定陕西移动西安分公司行为违法,罚款5万元并对5名负责人进行处理。宁愿受罚,也要坚持为“携号转网”设置障碍,由此足见运营商的“山头意识”有多强烈。(光明日报,LS)

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